Цифровой этикет. Письма-напоминания

Если на письмо или сообщение не ответили, есть несколько стратегий:

1️⃣ Просто продублировать вопрос, даже не указывая на то, что он задается повторно:
— Скажите, пожалуйста, сможете ли вы..

2️⃣ Напомнить, что вопрос еще актуален:
— Подскажи, пожалуйста, по этому вопросу что-то прояснилось
— Напиши, пожалуйста, что думаешь по этому предложению

3️⃣ Спросить, когда можно рассчитывать на ответ:
— Напишите, пожалуйста, когда можно ожидать от вас ответ

 

 

4️⃣ Предположить, что может быть техническая проблема, и снять вину с собеседника:
— Привет! Поднимаю вопрос у тебя в почте — вдруг затерялось
— Дошло ли до вас моё письмо? На всякий случай пересылаю

 

5️⃣ Указать причину напоминания и поторапливания:
— Чтобы запуститься 5 ноября, нам нужен ваш ответ до конца недели
— Мы очень ждем от вас эти данные, чтобы подготовить финальный отчет до конца месяца

 

6️⃣ Поделиться чувствами:
— Переживаю, получили ли вы мое письмо
— Мне неловко снова напоминать о себе

 

7️⃣ Предложить собеседнику другой формат ответа:
— Если вам неудобно обсуждать это в переписке, то, может быть, вам будет удобнее созвониться?
— Если этот вопрос нужно было адресовать не вам, то напишите, пожалуйста, с кем из ваших коллег я могу связаться
— Если сейчас у вас нет готовых материалов, то вы можете прислать нам сырые данные

 

8️⃣ Уточнить, нужна ли еще какая-то информация для принятия решения:
— Может быть, нужна еще какая-то информация от меня, чтобы принять решение?

 

9️⃣ Показать, что ответ «нет» лучше, чем отсутствие ответа?
— Мне очень важен ваш ответ (даже если это ответ «нет»), чтобы понимать, как дальше выстраивать работу
— Напиши, пожалуйста, что ты решил. Ответ «нет» — тоже подойдет)

 

🔟 Уточнить, как понимать молчание:
— Я не получила ответа на письмо. Правильно ли я понимаю, что это означает, что вы не готовы к сотрудничеству?
— Я отправлял тебе приглашение, но не получил ответа. Правильно понимаю, что на твое участие не стоит рассчитывать?

 

В зависимости от ситуации и отношений с собеседником можно выбирать и комбинировать разные варианты.

Источник t.me/digitaletiquette